экспертный состав №6 Главного бюро, врач по МСЭ, врач-психиатр первой категории
бюро №2, медицинский психолог
экспертный состав №2 Главного бюро, медицинский психолог высшей категории
экспертный состав №6 Главного бюро, медицинский психолог первой категории
экспертный состав №3 Главного бюро, руководитель, врач по МСЭ, хирург, имеет высшие квалификационные категории по специальностям «Хирургия», «Организация здравоохранения и общественное здоровье», Заслуженный врач РФ
The following article aims to improve performance and accountability of nurses in the provision ofpublic services of medical and social expertise in the institution for the medical and social expertise. An emphasis on the ethical and deontological rules of interaction with patients (disabled) and their accompanying persons is made. The value of nurses ’ communicative competence in the provision of public services is determined (skills professional communication). The difficulties encountered in the course ofprofessional dialogue between nurses and patients in the offices of general, specialized and expert profile of the Main Office were analysed. The ways to build professional communication of nurses were recommended. An algorithm that promotes optimization, increase the productivity and comfort of professional interaction was advised. The necessity of using professional knowledge and skills for the prevention and resolution of conflicts was justified.
В данной статье ставится задача повышения эффективности деятельности и ответственности среднего медицинского персонала учреждения медико-социальной экспертизы при предоставлении государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы. Делается акцент на соблюдении этических норм и деонтологических правил при взаимодействии с больными (инвалидами) и сопровождающими их лицами. Определено значение коммуникативной компетентности (умений и навыков профессионального общения) медицинских сестер в процессе предоставления государственной услуги. Проанализированы трудности, возникающие в процессе профессионального диалога медицинских сестер и освидетельствуемых в бюро общего, специализированного профиля и экспертных составах Главного бюро. Рекомендованы способы построения профессиональной коммуникации среднего медицинского персонала. Предложен алгоритм, способствующий оптимизации, повышению результативности и комфортности профессионального взаимодействия. Обоснована необходимость использования профессиональных знаний, навыков и умений по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций.