MD, Head of the Scientific and Methodical Department of the Scientific and Practical Rehabilitation Cent, Moscow, 127572, Russian Federation
начальник научно-методического отдела; 127572, г. Москва, ул. Абрамцевская, д. 15
The article discloses the experience of the institution of social services in creating a complex rehabilitation model in the combination of three types of services: rehabilitation therapy, social and labor adaptation, occupational adaptation. The article reviews such matters as Human Resources Management, organization of the interaction with disabled people and monitoring their satisfaction through the creation of a Quality Management System in accordance with international standards ISO 9001.
В статье раскрыт опыт учреждения социального обслуживания по созданию модели комплексной реабилитации инвалидов в сочетании трёх видов услуг: восстановительная терапия, социально-трудовая адаптация, производственная адаптация. Рассмотрены вопросы управления персоналом, организации взаимодействия с инвалидами и мониторинга их удовлетворённости путём создания системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001.